Правила за възстановяване на суми

Международна политика за връщане (поръчки извън ЕС)

Тази политика се прилага за всички покупки, направени извън Европейския съюз.

MASISTES GmbH предоставя, по свое усмотрение, доброволна опция за връщане в рамките на 14 дни, считано от деня, в който получите поръчката си. Тази опция не представлява законово право на отказ и може да бъде променяна или отменяна по всяко време.


За да отговаряте на условията за връщане съгласно тази доброволна политика, следните условия трябва да бъдат изпълнени изцяло:

 

  • Артикулът трябва да бъде нов, неизползван, неносен и неповреден, с оригинални етикети и опаковка в непокътнат вид.

  • Както продуктът, така и опаковката не трябва да показват никакви признаци на износване, повреда или употреба.

  • Трябва да бъде предоставено доказателство за покупка или фактура.

  • Връщането трябва да бъде заявено писмено чрез info@masistes.com преди извършването на каквато и да е пратка.

  • Връщането трябва да бъде предварително одобрено от MASISTES GmbH. Неоторизирани или непоискани връщания няма да бъдат приемани и могат да бъдат върнати за сметка на клиента.

 


Всички върнати стоки трябва да бъдат изпратени на адрес:


Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg, Germany

Tel.: +49 4193 8830269


Клиентът поема всички разходи за доставка при връщане, включително мита, такси за износ/внос и свързаните с тях административни такси.


MASISTES GmbH си запазва правото да инспектира всички върнати артикули и да откаже възстановяване на сумата, ако върнатите стоки не отговарят на горепосочените условия.


Възстановяването на суми за одобрени връщания ще бъде извършено в рамките на 14 работни дни след получаване и инспектиране на стоките, като се използва оригиналният метод на плащане.


Не съществува право на отказ или анулиране съгласно международното право за потребители извън ЕС. Връщания извън тази доброволна политика са изключени.


Продукти, които са персонализирани, изработени по поръчка, използвани, повредени, хигиенно чувствителни или артикули в разпродажба/с отстъпка, строго не подлежат на връщане.

 

 

 

Политика за връщане и отказ в Европейския съюз

Тази политика се прилага за всички покупки, изпратени в рамките на Европейския съюз, и се урежда от Директива 2011/83/ЕС и §§ 312g, 355–357 BGB. Потребителите, пребиваващи в ЕС, имат законово право да се откажат от договора в рамките на 14 дни, без да посочват причина.

 

следните условия трябва да бъдат изпълнени изцяло:

 

  • Артикулът трябва да бъде нов, неизползван, неносен и неповреден, с оригинални етикети и опаковка в непокътнат вид.

  • Както продуктът, така и опаковката не трябва да показват никакви признаци на износване, повреда или употреба.

  • Трябва да бъде предоставено доказателство за покупка или фактура.

  • Връщането трябва да бъде заявено писмено чрез info@masistes.com преди извършването на каквато и да е пратка.

  • Връщането трябва да бъде предварително одобрено от MASISTES GmbH. Неоторизирани или непоискани връщания няма да бъдат приемани и могат да бъдат върнати за сметка на клиента.

Срок за отказ

Срокът за отказ е 14 календарни дни от деня, в който вие или трета страна (различна от превозвача) сте получили стоките.

 

Упражняване на правото на отказ

За да упражните правото си, трябва да ни уведомите ясно (напр. по имейл на info@masistes.com) за решението си да се откажете от договора.


Можете да използвате предоставения примерен формуляр за отказ, но това не е задължително.


 

Връщане на стоки


Трябва да изпратите обратно или да предадете стоките без неоправдано забавяне и във всеки случай в рамките на 14 дни от деня, в който сте ни информирали за Вашия отказ. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на 14-дневния период.


Адрес за връщане:

Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg, Germany

Tel.: +49 4193 8830269

Вие поемате преките разходи по връщането на стоките.


 

Състояние на върнатите стоки

Вие носите отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.


 

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатите стоки, MASISTES GmbH ще възстанови всички получени плащания (с изключение на разходите за доставка и допълнителните такси за внос/износ) в рамките на 14 дни, като използва същия метод на плащане, използван първоначално.

Възстановяването на суми може да бъде задържано до получаване на стоките или до представяне на доказателство за връщането им.


 

Изключения

Право на отказ не съществува за:

  • Стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани;

  • Стоки, които бързо се развалят или са с изтекъл срок на годност;

  • Хигиенно чувствителни стоки или запечатани артикули, които са били разпечатани след доставката;

  • Стоки, които след доставката са били неразделно смесени с други предмети.