سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع الدولية (الطلبات من خارج الاتحاد الأوروبي)

تنطبق هذه السياسة على جميع المشتريات التي تتم خارج الاتحاد الأوروبي.

تمنح MASISTES GmbH، وفقاً لتقديرها الخاص، خيار إرجاع طوعي لمدة 14 يوماً يبدأ من اليوم الذي تستلم فيه طلبك. لا يشكل هذا الخيار حقاً قانونياً للانسحاب ويجوز تعديله أو إلغاؤه في أي وقت.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع بموجب هذه السياسة الطوعية، يجب استيفاء الشروط التالية بالكامل:

 

• يجب أن يكون المنتج جديداً، غير مستخدم، غير ملبوس، وغير تالف، مع بقاء الملصقات والعبوة الأصلية سليمة.

• يجب ألا يظهر على كل من المنتج والعبوة أي علامات تآكل أو تلف أو استخدام.

• يجب تقديم إثبات شراء أو فاتورة.

• يجب طلب الإرجاع كتابياً عبر info@masistes.com قبل إجراء أي عملية شحن.

• يجب أن يتم الموافقة المسبقة على الإرجاع من قبل MASISTES GmbH. لن يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها أو غير المطلوبة وقد يتم إعادتها على نفقة العميل.

 

يجب إرسال جميع المرتجعات إلى:

Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg, Germany

Tel.: +49 4193 8830269

يتحمل العميل جميع تكاليف شحن الإرجاع، بما في ذلك الرسوم الجمركية، وضرائب التصدير/الاستيراد، والرسوم الإدارية ذات الصلة.

تحتفظ MASISTES GmbH بالحق في فحص جميع المنتجات المرتجعة ورفض أي استرداد إذا كانت البضائع المرتجعة لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

سيتم إصدار المبالغ المستردة للمرتجعات المعتمدة في غضون 14 يوم عمل بعد استلام البضائع وفحصها، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

لا يوجد حق في الانسحاب أو الإلغاء بموجب القانون الدولي للمستهلكين من خارج الاتحاد الأوروبي. المرتجعات خارج هذه السياسة الطوعية هي مستبعدة.

المنتجات التي تكون مخصصة، أو مصنوعة حسب الطلب، أو مستخدمة، أو تالفة، أو حساسة للنظافة، أو المنتجات المخفضة هي قطعاً غير قابلة للإرجاع.

 

---

 

 

سياسة الإرجاع والانسحاب في الاتحاد الأوروبي

تنطبق هذه السياسة على جميع المشتريات التي يتم شحنها داخل الاتحاد الأوروبي وتخضع لـ التوجيه 2011/83/EU و §§ 312g, 355–357 BGB. يتمتع المستهلكون المقيمون في الاتحاد الأوروبي بالحق القانوني في الانسحاب من العقد في غضون 14 يوماً دون إبداء أي سبب.

 

يجب استيفاء الشروط التالية بالكامل:

 

• يجب أن يكون المنتج جديداً، غير مستخدم، غير ملبوس، وغير تالف، مع بقاء الملصقات والعبوة الأصلية سليمة.

• يجب ألا يظهر على كل من المنتج والعبوة أي علامات تآكل أو تلف أو استخدام.

• يجب تقديم إثبات شراء أو فاتورة must be provided.

• يجب طلب الإرجاع كتابياً عبر info@masistes.com قبل إجراء أي عملية شحن.

• يجب أن يتم الموافقة المسبقة على الإرجاع من قبل MASISTES GmbH. لن يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها أو غير المطلوبة وقد يتم إعادتها على نفقة العميل.

فترة الانسحاب

فترة الانسحاب هي 14 يوماً تقويمياً من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث (بخلاف الناقل) البضائع.

 

ممارسة حق الانسحاب

لممارسة حقك، يجب عليك إخطارنا بوضوح (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني إلى info@masistes.com) بقرارك بالانسحاب من العقد.

يمكنك استخدام نموذج نموذج الانسحاب المقدم، لكنه ليس إلزامياً.

 

إرجاع البضائع

يجب عليك إعادة إرسال البضائع أو تسليمها دون تأخير غير مبرر، وفي أي حال خلال 14 يوماً من اليوم الذي أبلغتنا فيه بانسحابك. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قمت بإرسال البضائع قبل انتهاء فترة الـ 14 يوماً.

عنوان الإرجاع:

Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg, Germany

Tel.: +49 4193 8830269

تتحمل أنت التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.

 

حالة البضائع المرتجعة

أنت مسؤول فقط عن أي نقص في قيمة البضائع ناتج عن التعامل معها بشكل يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

 

استرداد الأموال

عند استلام وفحص البضائع المرتجعة، ستقوم MASISTES GmbH برد جميع المدفوعات المستلمة (باستثناء تكاليف التوصيل ورسوم الاستيراد/التصدير الإضافية) في غضون 14 يوماً باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة أصلاً.

يجوز حجب المبالغ المستردة حتى يتم استلام البضائع أو تقديم دليل على إعادتها.

 

الاستثناءات

لا يوجد حق في الانسحاب بالنسبة لـ:

• البضائع المصنعة وفقاً لمواصفات المستهلك أو المخصصة بشكل واضح؛

• البضائع التي تتعرض للتلف بسرعة أو التي انتهت صلاحيتها؛

• البضائع الحساسة للنظافة أو السلع المختومة التي تم فك ختمها بعد التسليم؛

• البضائع التي تم خلطها بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى بعد التسليم.