Pravila refundacije

Međunarodna politika povrata (narudžbe izvan EU-a)

Ova se politika primjenjuje na sve kupnje obavljene izvan Europske unije.

MASISTES GmbH prema vlastitom nahođenju odobrava dobrovoljnu opciju povrata od 14 dana koja počinje teći od dana kada primite svoju narudžbu. Ova opcija ne predstavlja zakonsko pravo na odustajanje i može se izmijeniti ili opozvati u bilo kojem trenutku.


Da biste imali pravo na povrat prema ovoj dobrovoljnoj politici, sljedeći uvjeti moraju biti u potpunosti ispunjeni:

 

  • Artikl mora biti nov, nekorišten, nenošen i neoštećen, s netaknutim originalnim etiketama i ambalažom.

  • I proizvod i ambalaža ne smiju pokazivati nikakve znakove trošenja, oštećenja ili uporabe.

  • Mora se priložiti dokaz o kupnji ili račun.

  • Povrat se mora zatražiti pismenim putem putem e-pošte info@masistes.com prije bilo kakvog slanja.

  • Povrat mora biti unaprijed odobren od strane MASISTES GmbH. Neovlašteni ili neplanirani povrati neće biti prihvaćeni i mogu biti vraćeni o trošku kupca.

 


Svi povrati moraju se poslati na:


Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg, Germany

Tel.: +49 4193 8830269


Kupac snosi sve troškove povratne dostave, uključujući carine, izvozne/uvozne poreze i povezane administrativne naknade.


MASISTES GmbH zadržava pravo pregledati sve vraćene artikle i odbiti bilo kakav povrat novca ako vraćena roba ne ispunjava gore navedene uvjete.


Povrat novca za odobrene povrate bit će izvršen u roku od 14 radnih dana nakon što roba bude primljena i pregledana, koristeći izvorni način plaćanja.


Ne postoji pravo na odustajanje ili otkazivanje prema međunarodnom pravu za potrošače izvan EU-a. Povrati izvan ove dobrovoljne politike su isključeni.


Proizvodi koji su personalizirani, izrađeni po mjeri, korišteni, oštećeni, higijenski osjetljivi ili artikli na rasprodaji/popustu strogo su nepovratni.

 

 

 

Politika povrata i odustajanja u Europskoj uniji

Ova se politika primjenjuje na sve kupnje isporučene unutar Europske unije i regulirana je Direktivom 2011/83/EU i §§ 312g, 355–357 BGB. Potrošači s prebivalištem u EU-u imaju zakonsko pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

 

sljedeći uvjeti moraju biti u potpunosti ispunjeni:

 

  • Artikl mora biti nov, nekorišten, nenošen i neoštećen, s netaknutim originalnim etiketama i ambalažom.

  • I proizvod i ambalaža ne smiju pokazivati nikakve znakove trošenja, oštećenja ili uporabe.

  • Mora se priložiti dokaz o kupnji ili račun.

  • Povrat se mora zatražiti pismenim putem putem e-pošte info@masistes.com prije bilo kakvog slanja.

  • Povrat mora biti unaprijed odobren od strane MASISTES GmbH. Neovlašteni ili neplanirani povrati neće biti prihvaćeni i mogu biti vraćeni o trošku kupca.

Rok za odustajanje

Rok za odustajanje je 14 kalendarskih dana od dana kada ste vi ili treća strana (osim prijevoznika) primili robu.

 

Ostvarivanje prava na odustajanje

Kako biste ostvarili svoje pravo, morate nas jasno obavijestiti (npr. e-poštom na info@masistes.com) o svojoj odluci o odustajanju od ugovora.


Možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje, ali to nije obavezno.


 

Povrat robe


Robu morate poslati natrag ili je predati bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svom odustajanju. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka razdoblja od 14 dana.


Adresa za povrat:

Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg, Germany

Tel.: +49 4193 8830269

Vi snosite izravne troškove povrata robe.


 

Stanje vraćene robe

Odgovorni ste samo za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja drugačijeg od onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja robe.


 

Povrat sredstava

Nakon primitka i pregleda vraćene robe, MASISTES GmbH će vratiti sve primljene uplate (isključujući troškove dostave i dodatne uvozne/izvozne pristojbe) u roku od 14 dana koristeći isti način plaćanja koji je izvorno korišten.

Povrat sredstava može se zadržati dok roba ne bude primljena ili dok se ne dostavi dokaz o povratu.


 

Isključenja

Pravo na odustajanje ne postoji za:

  • Robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu;

  • Robu koja se brzo kvari ili kojoj je istekao rok trajanja;

  • Higijenski osjetljivu robu ili zapečaćene predmete koji su otpečaćeni nakon isporuke;

  • Robu koja je nakon isporuke neraskidivo pomiješana s drugim predmetima.